برنامج دياڤيرم – السفر والعودة

صممت دياڤيرم الخدمة لمساعدة مرضى الكلى أثناء عطلاتهم سواء داخل أو خارج المملكة، مع تقديم العلاج المناسب واجراء جلسات غسيل الكلى خلال عطلتهم في أي مكان أو بلد، بدايةً من التخطيط للرحلة، مروراً بضمان استمرارية الرعاية في وجهتهم.

مريض العطلة هو الشخص الذي يتلقى علاج وجلسات غسيل الكلى أثناء سفره أو في عيادة غير عيادته الأساسية المسجلة.

هذا البرنامج الذي أطلقته دياڤيرم يهدف لتمكين المرضى المدرجون ضمن قائمة انتظار زراعة الكلى للعودة إلى الوجهة التي سيقومون فيها بعملية الزراعة أثناء سفرهم داخل أو خارج المملكة عند تلقيهم اتصال للتأكيد على قرب دورهم. الخدمة متاحة لجميع المرضى المشتركين في برنامج ديافيرم للعطلات، خصوصاً المسافرين ضمن الدول والوجهات المشمولة كما هو محدد في شروط الاستخدام (تعرف على القائمة المحددة للدول في خانة "ما هي الدول المشمولة في برنامج السفر والعودة.

جاءت فكرة البرنامج لبث الطمأنينة لدى مرضى الكلى وتشجيعهم للاستمتاع بقضاء عطلاتهم مثل أي شخص لا يعاني من مرض الكلى، ولتمكينهم من العودة عندما يحين دورهم في اجراء عملية زراعة الكلى، ونحن في دياڤيرم على دراية بالمخاوف والتحديات التي تجعل الكثير من المرضى لا يسافرون، سواء خوفًا من فقدان فرصة الزراعة في ظل اشعار قصير المدة أو بسبب صعوبة الحصول على تذاكر طيران عاجلة للرجوع لوجهة الزراعة. لذلك لا يقتصر دور برنامج السفر والعودة فقط على تأمين العلاج اللازم خلال سفر المريض، ولكنه أيضاً يغطي كافة ترتيبات العودة، فيما يتعلق بالرحلات المحلية أو الدولية سواء كانت قصيرة أو طويلة، مع ضمان وقت كافي لوجود المريض في وجهة الزراعة عند تلقيه إشعار او اتصال بقرب دوره ي إجراء عملية الزراعة.

لتكون مؤهلاً، يجب أن:

1. يكون علاجك أثناء العطلة مؤكدًا أو جاريًا في إحدى عيادات دياڤيرم من خلال برنامج دياڤيرم للعطلات ، أو أن يتم تأكيد التحويل من عيادة دياڤيرم إلى عيادة أخرى (حسب الحالة)
2. أن تبلغ دياڤيرم وعيادة العطلة بأنك نشط على قائمة انتظار زراعة الكلى.
3. أن تسافر ضمن الدول والأقاليم المشمولة بالبرنامج كما هو محدد في شروط الاستخدام (تعرف على القائمة المحددة للدول في قسم الأسئلة الشائعة)

إذا كنت من مشتركي برنامج السفر والعودة، فأمامك خياران وهما:

• يمكنك الاتصال بمركز الاتصال في دياڤيرم لحجز أسرع وسيلة نقل متاحة (طائرة، قطار، حافلة، إلخ) وإدارة ترتيبات الوصول.
• أو ترتيب سفرك بنفسك ومطالبة البرنامج بالتعويض لاحقًا. اعرف أكثر من خلال "كيف أطالب بالتعويض عن ترتيبات سفري".

رقم مركز الاتصال: +46 10 334 05 61
ساعات العمل: أيام الأسبوع، 8:30 صباحًا – 4:30 مساءً بتوقيت وسط أوروبا ( 2+ من نوفمير حتى مارس، و 1+ من نهاية مارس-نهاية أكتوبر بتوقيت المملكة).
يمكنك الاتصال لحجز السفر مباشرة وتسوية دفع التذاكر مباشرة مع وكالة السفر الخاصة بنا.

• قم بتعبئة نموذج المطالبات المتاح على الموقع (هنا) بشكل كامل وصحيح.
• قدم الإيصالات الأصلية وشهادة الطبيب تثبت إجراء العملية أو بدئها.
• مبلغ التعويض يغطي أسرع وسيلة للوصول (وفقًا للقيود المحددة في "شروط الاستخدام") إلى وجهة زراعتك المحددة.
• أرسل المستندات إلى: holiday@diaverum.com

لا يوجد ضمان مطلق، لكن دياڤيرم تبذل أقصى جهدها لضمان وصولك في أسرع وقت ممكن، وفق شروط البرنامج.

البرنامج يغطي وسائل النقل المنتظمة مثل:

• الطائرات، القطارات، الحافلات، سيارات الأجرة.
  لا يشمل السفر بالطائرات الخاصة أو المروحيات أو وسائل غير منتظمة.

يغطي البرنامج السفر داخل وبين الدول ضمن مناطق محددة:

• أوروبا: النمسا، بلجيكا، بلغاريا، كرواتيا، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، اليونان، آيسلندا، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، هولندا، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد، ألمانيا، المجر، ألبانيا، البوسنة والهرسك، أندورا، كوسوفو، ليختنشتاين، مولدوفا، موناكو، الجبل الأسود، مقدونيا الشمالية، النرويج، صربيا، سويسرا، تركيا والمملكة المتحدة.
• الشرق الأوسط: لبحرين، مصر، العراق، الأردن، الكويت، لبنان، عمان، قطر، المملكة العربية السعودية، تركيا، الإمارات العربية المتحدة (UAE) وغرب كازاخستان (أكتاو، أتيراو).
• آسيا الوسطى: أرمينيا، أذربيجان، جورجيا، تركمانستان، أوزبكستان، طاجيكستان، قيرغيزستان وجنوب كازاخستان (ألماطي، شيمكنت، تركستان).
• جنوب آسيا: باكستان، الهند، نيبال، سريلانكا، بنغلاديش وبوتان.
• جنوب شرق آسيا: تايلاند، فيتنام، كمبوديا، لاوس، ماليزيا، سنغافورة، بروناي والفلبين.
• شرق آسيا: اليابان، كوريا الجنوبية، تايوان، الصين (الشرقية والوسطى فقط: بكين، شنغهاي، قوانغتشو، تشنغدو) وهونغ كونغ.
• دول أخرى: كازاخستان (رحلات داخلية فقط) والصين (رحلات داخلية فقط)

توفر الدول المشمولة حاليًا في البرنامج إمكانية جيدة للعودة السريعة إلى الوطن ضمن المناطق المخصصة، وهو أمر بالغ الأهمية للوصول في الوقت المناسب لإجراء عملية الزراعة. ومع ذلك، نحن نسعى لتوسيع قائمة الدول لتشمل المزيد من الوجهات في المستقبل.

 نعم، يغطي البرنامج وسائل النقل داخليًا (داخل بلدك) ودوليًا (خارج بلدك)، وذلك وفقًا لقائمة الدول المحددة في قسم " الدول المشمولة" في برنامج ديافيرم للسفر والعودة

حاليًا، يغطي البرنامج المرضى المؤهلين فقط. أفراد العائلة، الأقارب الآخرون، الأصدقاء أو رفقاء السفر لا يشملهم البرنامج.

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: holiday@diaverum.com

لتعرف المزيد عن كيفية عمل برنامج دي هوليداي فلاي باك، شاهد الفيديو أدناه:

لمعرفة المزيد عن البرنامج، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الالكتروني

holiday@diaverum.com